Grupa InPost testuje wersję beta aplikacji InPost Mobile z nową funkcjonalnością, którą są zakupy wspierane przez Asystenta AI z bezpłatną dostawą i zwrotami w ramach InPost Plus. Unikatowe rozwiązanie, oparte na sztucznej inteligencji, oferuje zupełnie nowy, wygodniejszy sposób robienia zakupów.
- InPost jest firmą technologiczną, która zawsze stawiała na innowacje. Najpierw Paczkomat® zrewolucjonizował zakupy internetowe i branżę logistyczną, następnie aplikacja mobilna wprowadziła wyjątkowy sposób komunikacji z klientem, a teraz nasz Asystent wprowadza polski e-commerce na nowy poziom. To prawdziwa rewolucja w sposobie robienia zakupów. Dzisiaj prezentujemy nową usługę, bo chcemy być obecni nie tylko tam, gdzie zakupy się kończą, ale również tam, gdzie się zaczynają. Została ona stworzona dla firm, które chcą działać szybciej, efektywniej i bliżej klienta, ale przede wszystkim z myślą o naszych użytkownikach. Dedykujemy ją tym, którzy już dziś doceniają potencjał AI w wyszukiwaniu najlepszych produktów i ofert, porównywaniu cen i dokonywaniu świadomych wyborów. Stworzyliśmy ją również dla każdego, kto oczekuje łatwiejszych, szybszych i bardziej intuicyjnych zakupów - podkreśla Rafał Brzoska, Założyciel i CEO Grupy InPost.
Aby dostarczyć użytkownikom jeszcze lepsze doświadczenia, po testach beta, InPost zaprezentuje nowy wygląd swojej aplikacji InPost Mobile, zachowując jej intuicyjność i użyteczność. W ramach tej aktualizacji, dla ponad 16 milionów aktywnych użytkowników, zostanie wprowadzony Asystent zakupowy AI. W aplikacji użytkownicy zobaczą zmieniony ekran główny, który ułatwi nawigację pomiędzy funkcjonalnościami związanymi z odbieraniem i nadawaniem paczek i robieniem zakupów. Proces zakupowy jest szybki, dopasowany do indywidualnych preferencji kupującego i wygodny jak nigdy wcześniej – zaczyna się i kończy w jednej aplikacji. Sztuczna Inteligencja wspiera konsumenta w zakupach, nie tylko odpowiadając na jego zapytania, ale także wskazując trendy i nadchodzące nowości, inspirując do zakupów i oferując doradztwo w decyzjach zakupowych. Dzięki temu InPost stworzył w pełni zamknięty proces w ramach jednej aplikacji: od wyszukiwania i porównania ofert, przez szybką finalizację transakcji dzięki InPost Pay – bez konieczności uzupełniania dodatkowych formularzy, po śledzenie przesyłek i dostawę, a także wsparcie pozakupowe. Wynikiem tego procesu są idealnie dopasowane zakupy i zaoszczędzony czas, który użytkownik musiałby poświęcić na odnalezienie odpowiednich artykułów, logowanie czy rejestrację w sklepach.
Przewodnikiem w zakupach będzie Von Halsky. Ten uroczy pies, wyposażony w niezwykły nos do okazji, zawsze wywęszy najlepsze oferty i przyniesie propozycje dopasowane do indywidualnych potrzeb klienta, oswajając nową rzeczywistość zakupów online. Użytkownik korzystający z nowej funkcjonalności zostanie przeniesiony do okna czatu, w którym wystarczy powiedzieć lub napisać, czego potrzebuje, a Von Halsky w kilka sekund zaproponuje produkty najbardziej dopasowane do jego potrzeb spośród milionów sprawdzonych ofert.
- Jesteśmy dumni z tego, co udało nam się stworzyć. Nasza wizja to oswojenie e-commerce i udostępnienie potęgi AI w zakupach, a kluczem do niej jest Von Halsky – nasz inteligentny Asystent. To on, wyszukując idealne oferty, zakończy erę żmudnego porównywania i przeszukiwania. Dzięki niemu, zakupy staną się nie tylko prostsze i szybsze, ale przede wszystkim spersonalizowane. Za kreację tego wyjątkowego psa odpowiada agencja PZL – podkreśla Izabela Karolczyk-Szafrańska, Chief Marketing & ESG Officer.
To rozwiązanie nie tylko ułatwi zakupy milionom posiadaczy aplikacji, wprowadzając ich w erę inteligentnych zakupów, ale także umożliwi sprzedawcom skuteczną promocję i zarządzanie ofertą w obliczu zmieniającej się branży e-commerce. Dla przedsiębiorców prowadzących sklepy online, Asystent AI oznacza możliwość skorzystania z gotowego rozwiązania, które będzie dodatkowym kanałem sprzedaży, pozwalając na dotarcie do szerokiego grona klientów InPost Mobile, bez konieczności angażowania się w wyścig technologiczny. Co istotne, to rozwiązanie nie jest marketplacem, a sprzedawcy nie oddają InPost prowizji od sprzedaży, zachowując pełną kontrolę nad marżami. Firma gwarantuje partnerskie traktowanie i stawki, wspierając wzrost sprzedaży.
Do współpracy w ramach programu dołączyło już ponad 4 000 Sprzedających, w tym wiodące sklepy i liderzy kategorii tacy jak Modivo, RTV Euro AGD, X-Kom, Komputronik, Super-Pharm, Koszyk365, Sportano, Cocolita, Lancerto, Bonito, Sferis, Glosel, Pancernik. Dzięki tej współpracy, w aplikacji InPost będzie można już znaleźć produkty wielu wiodących marek - m. in. Apple, Samsung, Unilever, Nestlé, Gino Rossi, Lasocki, Karcher czy DeWalt, Lego. Ich udział jest kluczowy dla rozwoju integracji i dalszego doskonalenia platformy.
Obecnie nowa funkcjonalność w aplikacji InPost Mobile znajduje się w fazie beta i zostanie udostępniona do testowania grupie zaufanych klientów. Dzięki ich cennym uwagom, InPost będzie mógł ulepszać zarówno aplikację, jak i samego Asystenta.
InPost podsumował rok 2025
• Rekordowy wolumen przesyłek i wzrost udziału w rynku: InPost dostarczył 417,6 miliona przesyłek w IV kwartale 2025 roku, co oznacza wzrost o 30% r/r, przy jednoczesnym zwiększeniu udziału w rynku. Największy wzrost odnotowano w Wielkiej Brytanii (+240% r/r), na co wpłynęła integracja z Yodel, oraz w Eurozone (+23% r/r). W Polsce wolumen wzrósł o +5% r/r.
• Rekordowy wzrost przychodów: Przychody Grupy osiągnęły 4,5 mld zł, co stanowi wzrost o 32,6% r/r, wsparty integracją przejętych w 2025 spółek. Firma zarejestrowała najwyższą dynamikę zysków w Wielkiej Brytanii (+132,3% r/r), a następnie w Eurozone (+21,6% r/r) i Polsce (+12,1% r/r).
• Wpływ integracji na skorygowaną EBITDA: Skorygowana EBITDA za IV kwartał wyniosła 1,1 mld zł (–3,9% r/r), co odzwierciedla tymczasową presję na marże spowodowaną kosztami integracji z Yodel w Wielkiej Brytanii. W skali całego roku wzrosła o 12,3% r/r, osiągając 4,1 mld zł.
• Dynamiczna rozbudowa sieci: InPost zwiększył liczbę automatów paczkowych o 14,2 tysiąca, rozbudowując sieć out-of-home do 94 536 punktów, z czego 61 196 stanowią maszyny Paczkomat, co umocniło Grupę na pozycji lidera sieci APM w Europie.
• Zwiększone inwestycje na rzecz długoterminowego wzrostu: Roczne wydatki inwestycyjne osiągnęły poziom 1,8 mld zł, co oznacza wzrost o 31%. Niemal 70% tych wydatków przeznaczono na rozbudowę europejskiej sieci automatów paczkowych, a pozostałe środki zainwestowano w projekty związane z IT oraz rozwój technologii opartej na sztucznej inteligencji.
• Wpływ integracji na przepływy pieniężne (FCF): Polska wygenerowała 1,6 mld zł dodatnich wolnych przepływów pieniężnych w 2025 roku, co stanowiło 46% skorygowanej EBITDA osiągniętej w Polsce. Na rynkach międzynarodowych wolne przepływy pieniężne były ujemne, wyniosły –1,4 mld zł, co jest wynikiem kosztów związanych z integracją przejętych przez Grupę InPost podmiotów oraz zwiększonymi wydatkami na rozbudowę sieci. W rezultacie, Grupa osiągnęła FCF na poziomie 84,1 mln zł, co stanowi niższy wynik niż w poprzednim roku, głównie z powodu zwiększonych inwestycji.
• Zwiększenie poziomu zadłużenia w wyniku integracji: Wskaźnik zadłużenia netto osiągnął poziom 2,2x, utrzymując się na stabilnym poziomie mimo strategicznych przejęć oraz znaczących inwestycji w rozwój sieci i operacji logistycznych.
• Polska – silny filar finansowy InPost: W 2025 roku InPost umocnił swoją pozycję na polskim rynku, zwiększając wolumen przesyłek o 8% r/r do 763,1 miliona. Przychody wzrosły o 10,9% r/r, osiągając 7 177,2 mln zł, podczas gdy skorygowana EBITDA wyniosła 3 515,3 mln zł z marżą 49,0%. W ubiegłym roku Polska wciąż odgrywała kluczową rolę jako główne źródło zysków dla Grupy, z FCF na poziomie 1 627,3 mln zł.
• Eurozone – dynamiczny rozwój: Eurozone odnotował dynamiczny rozwój, obsługując 339,5 miliona przesyłek, co przełożyło się na 17% wzrost r/r. Przychody zwiększyły się o 19,9% r/r, osiągając 3 970,7 mln zł, a skorygowana EBITDA poprawiła się o 24,6% r/r, sięgając 615,2 mln zł. Ten rezultat był możliwy dzięki rosnącemu popytowi B2C oraz zwiększonej liczbie wysyłek do maszyn paczkowych. Rozbudowa sieci OOH objęła ponad 43 200 lokalizacji, w tym 19 310 automatów (+55% r/r). Francja nadal dominowała pod względem wolumenu przesyłek, podczas gdy Iberia i Włochy wyróżniły się najszybszym tempem wzrostu.
• Wielka Brytania – transformacja i ekspansja: W Wielkiej Brytanii odnotowano w 2025 roku rekordowy wzrost wolumenu przesyłek, osiągając 262,1 miliona, co stanowiło wzrost na poziomie 181% r/r. Dzięki konsolidacji Yodel oraz silnemu wzrostowi B2C, przychody osiągnęły 3 563,3 mln zł (+207,2% r/r). Szybko rozwijająca się sieć OOH osiągnęła ponad 19 200 punktów (+59% r/r) z czego 13 721 stanowią maszyny Paczkomat (+48% r/r). Skorygowana EBITDA była ujemna w tym kwartale, co odzwierciedlało wyższe koszty w segmencie przesyłek, wprowadzenie limitów wolumenowych dla wybranych merchantów, tymczasową przerwę w procesie restrukturyzacji oraz świadome priorytetowe traktowanie jakości usług ponad krótkoterminową optymalizację kosztów, szczególnie w okresie szczytu paczkowego.
JAKIE PERSPEKTYWY NA Q1 2026?
W I kwartale 2026 roku spodziewany jest znaczący wzrost wolumenu na poziomie Grupy, sięgający wysokich dwudziestu procent. W Polsce przewidywane jest umiarkowane jednocyfrowe zwiększenie wolumenu przesyłek, od średniego do wysokiego procenta. Na rynkach międzynarodowych Grupa prognozuje dynamiczny wzrost wolumenu InPost, wynoszący około 70%.
OCZEKIWANIA NA ROK 2026
InPost oczekuje zwiększonego udziału w rynku, z wolumenami Grupy rosnącymi rok do roku na poziomie średnich do wysokich kilkunastu procent. Skorygowana EBITDA Grupy utrzyma się na stabilnym poziomie. W Polsce marże powinny pozostać wysokim poziomie, choć niższym niż w 2025 roku - w okolicach średnich 40-kilku procent. W Eurozone oczekujemy lekkiej poprawy rentowności, ponieważ wyższa marża z dostaw out-of-home będzie częściowo kompensowana rozwojem oferty door-to-door. W Wielkiej Brytanii i Irlandii spodziewamy się wyraźnego odbicia, z poprawą marży skorygowanej EBITDA do poziomu kilku procent.
Ponadto InPost planuje znacząco przyspieszyć rozwój sieci poprzez dodanie ponad 20 000 automatów paczkowych na wszystkich rynkach w 2026 roku.
(źr. InPost)