Customs Support Group (CSG), europejski dostawca usług celnych otworzył Europejskie Centrum Technologiczne (TechHub) w Warszawie. Centrum zajmuje się digitalizacją operacji celnych Grupy na poziomie europejskim oraz cyfrową transformacją opartej dotąd na dokumentach w wersji papierowej branży celnej.
TechHub jest centrum cyfrowych rozwiązań dla europejskiej działalności CSG, obejmującej obecnie 14 rynków. Koncentruje się on na tworzeniu, wdrażaniu i wsparciu operacyjnym zaawansowanych rozwiązań z zakresu automatyzacji i cyfryzacji, dostosowanych do potrzeb branży celnej i logistycznej.
- Rosnąca złożoność handlu międzynarodowego, zakłócenia geopolityczne oraz nieustannie zmieniające się wymogi prawne sprawiają, że konieczne staje się redefiniowanie procesów celnych - stwierdza John Wegman, CEO Customs Support Group. – Otwarcie Europejskiego Centrum Technologicznego w Warszawie to kluczowy krok w tym kierunku. W naszym Hubie łączymy ekspercką wiedzę celników z technologią CustomsTech. Tworzymy tu oparte na danych, wspierane przez AI rozwiązania, które umożliwiają naszym klientom w całej Europie wdrożenie sprawnych, zgodnych z przepisami oraz wysoko zautomatyzowanych procesów celnych – dodaje.
Pełna automatyzacja
Nowy TechHub CSG koncentruje się na umożliwieniu inteligentnej, kompleksowej automatyzacji, eliminującej ręczne przygotowywanie deklaracji celnych – obejmującej wszystko, od przetwarzania dokumentów po wprowadzanie danych. Dotyczy to nawet nieustrukturyzowanych dokumentów i rozproszonych zestawów danych, co znacząco zwiększa efektywność, poprawia dokładność procesu i zmniejsza ryzyko ludzkich błędów. W efekcie, dokumentacja celna, niezależnie od punktu wyjścia danych klienta czy objętości dokumentów, będzie przetwarzana w pełni cyfrowo, a następnie weryfikowana i zatwierdzana przez agenta celnego. CSG w redefiniuje operacje celne poprzez wprowadzanie inteligentnych, skalowalnych rozwiązań.
Automatyzacja i wsparcie sztucznej inteligencji dotyczą wyłącznie fazy przygotowawczej. Agenci celni pozostają kluczowi w kształtowaniu ostatecznej deklaracji: weryfikują dane, wykorzystują swoją ekspercką wiedzę i przekazują ją odpowiednim organom. Podczas gdy postępy w dziedzinie AI napędzają efektywność, to właśnie ludzka ekspertyza – prawdziwa inteligencja – pozostaje w centrum usług CSG, aby zapobiegać kosztownym błędom wynikającym z niezgodności informacji.
Eksperci TechHub opracowują bezpieczne interfejsy EDI (ang. Electronic Data Interchange – Elektronicznej Wymiany Danych), które płynnie łączą się ze środowiskami IT klientów, umożliwiając sprawną i niezawodną wymianę danych, zachowując najwyższy poziom bezpieczeństwa.
Poza rozwojem technologicznym, szczególny nacisk kładzie się tu na rozwiązanie Customs Control Tower wspierające obsługę celną na skalę ogólnoeuropejską. Jest ono przeznaczone dla dużych, międzynarodowo działających klientów, którzy teraz mogą zarządzać swoimi operacjami celnymi na wielu europejskich rynkach za pośrednictwem jednego punktu kontaktowego. CSG stopniowo wprowadza w TechHubie wsparcie 24/7.
(źr. CSG)