UPS ogłosił wprowadzenie dwóch nowych usług Returns Exchange oraz Returns Pack and Collect w 30 europejskich krajach — w tym w Polsce. Dzięki temu firmy i odbiorcy przesyłek otrzymają możliowść większej kontroli nad zwrotami i wymianą przesyłanych towarów.
Pierwsza z oferowanych usług, UPS Returns Exchange, łączy dostawę i odbiór przesyłki, upraszczając logistykę zwrotów dla firm. Usługa ta zwiększa wydajność wymiany produktów o wysokiej wartości, takich jak elektronika czy urządzenia medyczne, poprawiając równocześnie jakość obsługi posprzedażowej dla klientów końcowych. Jest to szczególnie przydatne dla nadawców z branży zaawansowanych technologii, opieki zdrowotnej i handlu detalicznego. W usłudze tej kurier dostarcza wymieniony towar, równocześnie odbierając towar przeznaczony do zwrotu. Kurier towarzyszy klientowi podczas pakowania zwracanego towaru, w to samo opakowanie, które zostało użyte do dostarczenia zamiennika. Następnie towar jest bezzwłocznie odsyłany z powrotem do nadawcy lub innej lokalizacji bez konieczności ponownego wyjazdu kuriera. Narzędzia monitorujące zapewniają pełny wgląd w całą transakcję od drzwi do drzwi, tym samym łączą wysyłkę wymienionego towaru i zwrot. Ponadto istnieje możliwość powiadomienia klientów o zbliżającej się dostawie.
Druga z usług, UPS Returns Pack and Collect, udostępnia klientom trzy rodzaje opakowań UPS do odbioru i zwrotu towaru. Kurier zabiera opakowanie i etykietę zwrotną do klienta i szybko sprawdza, czy zwracany towar jest tym, który ma rzeczywiście zostać oddany. Następnie towarzyszy podczas pakowania towaru, który jest zwracany następnie do nadawcy przez sieć UPS.
Weryfikacja, doświadczenie w pakowaniu i specjalnie zaprojektowane przez firmę opakowanie gwarantują minimalizację uszkodzeń i dotarcie towaru do zaplanowanego miejsca przeznaczenia.
Firma ogłosiła także dostępność nowych kopert ekspresowych wielokrotnego użytku, które umożliwiają otrzymanie i zwrot dokumentów w tej samej kopercie. Wykonane są w 100% procentach wykonana z recyklingowanych włókien. Koperta może być użyta dwukrotnie, ponieważ drugi pasek samoprzylepny umożliwia jej ponowne zapieczętowanie.
(źr. UPS)
