Konto pracodawcy


Konsument 50+ a kontakt z firmą kurierską

Pokolenie 50+ staje się coraz bardziej aktywne w sieci. Jak wynika z badania CBOS (CBOS, Korzystanie z internetu, https://www.cbos.pl/SPISKOM.POL/2020/K_085_20.PDF), w 2020 roku użytkownicy Internetu stanowili ponad połowę wśród respondentów w wieku 55-64 lat. Z kolei offline pozostaje dwie trzecie ankietowanych mających od 65 do 74 lat i dziewięciu na dziesięciu najstarszych badanych (75+). Szczególnie teraz, gdy różne instytucje, placówki, biura obsługi czy sklepy przenoszą swoją działalność do sieci, seniorzy muszą sprostać wyzwaniom postępującej cyfryzacji i zmianom technologicznym. Jak odnaleźć się w gąszczu nowoczesnych technologii i aplikacji wspomagających proces zamawiania i odbioru przesyłek oraz jak ustrzec się przed nadużyciami? Wyjaśni Sendit – broker usług kurierskich.

Zmiana zachowań konsumenckich, ograniczanie kontaktu z przypadkowymi osobami a w końcu – wygoda i oszczędność czasu sprawiły, że coraz chętniej korzystamy z usługi nadawania i odbioru przesyłek w punktach typu kiosk lub automaty paczkowe. W trakcie pandemii COVID-19 na popularności zyskały także nadania i odbiory bezkontaktowe – w praktyce oznacza to wzmożoną intensywność i częstotliwość korzystania z aplikacji mobilnych, gotowych formularzy online czy QR kodów, które umożliwiają np. odbiór paczki zamówionej w e-sklepie czy wysłanej przez najbliższych.

– Zarówno na stronie Sendit jak i na blogu dzielimy się poradami, informacjami i instrukcjami, które w prosty sposób tłumaczą niekiedy zawiłe mechanizmy zamówień, mówimy o tym, jak nadawać i pakować towary do wysyłki, a czego lepiej nie wysyłać kurierem. Jako największy w kraju broker usług kurierskich, mamy bogatą ofertę od różnych przewoźników a proces zamówienia jest zunifikowany – komentuje Magda Nojszewska, dyrektor eE-commerce i marketingu w Sendit Sp. z o.o.

Reklamacja usług, o czym warto pamiętać?
W obecnych czasach, kiedy świadomie ograniczamy kontakt z innymi osobami, również z rodziną i przyjaciółmi, wysłanie paczki może być jednym ze sposobów na wyrażenie naszego zaangażowania, troski i pamięci o najbliższych. By uniknąć niepotrzebnego stresu i niedogodności związanych z ewentualną reklamacją, warto pamiętać o kilku podstawowych kwestiach:
• Przed wysyłką należy zapoznać się z regulaminem konkretnego przewoźnika i zwrócić uwagę przede wszystkim na wykaz produktów zakazanych, np. produkty nietrwałe, szybko psujące się – w tym żywność.
• Pudełko powinno zostać dobrane właściwie do gabarytów przesyłki a pozostała przestrzeń
– wypełniona, np. specjalnymi wypełniaczami, folią bąbelkową, starymi gazetami czy ubraniami.
• Paczka powinna być właściwie zapakowana, zaadresowana i zabezpieczona.
• Paczka nie powinna przekroczyć deklarowanej w zamówieniu wagi, inaczej możemy liczyć się z dopłatą.

Większość systemów oferuje usługę śledzenia paczki – zarówno jeśli zamawiamy coś przez internet z dostawą do domu lub do wybranego punktu czy maszyny paczkowej, ale też, kiedy wysyłka odbywa się pomiędzy konsumentami. Jeśli zależy nam na czasie realizacji, warto wybrać dostawę do punktu lub automatu paczkowego. Inaczej jest w przypadku doręczenia przez kuriera pod wskazany adres – tu realizacja, szczególnie w okresach tzw. „szczytu paczkowego” może się wydłużyć.

Internetowi naciągacze często korzystają z niewiedzy i braku doświadczenia e-konsumentów. Nadużycia dotykają wszystkich, natomiast osoby ze w starszej grupy wiekowej – ze względu nieświadomość istnienia zagrożenia – częściej padają ofiarami Dlatego szczególnie seniorzy powinni zwrócić uwagę na przychodzące wiadomości SMS czy maile, które wyglądają jakby zostały wysłane przez danego przewoźnika, a w rzeczywistości zawierają fałszywe, niebezpieczne linki i są próbą wyłudzenia dodatkowej zapłaty. Mogą być to komunikaty dotyczące np. dezynfekcji przesyłki, ponownego doręczenia pod wskazanych adres, prośby o dokonanie wpłat lub podanie danych osobowych w zamian za dostarczenie paczki.

(źr. Sendit)

kobiety w logistyce
Rusza program mentoringowy dla liderek i liderów z branży morsko-logistycznej!
O zmianach i najnowszych trendach na rynku logistycznym rozmawiamy z Martą Tęsiorowską z Prologis
JoomlaXTC News - Copyright Monev Software LLC
poradnik
Skocz po whisky - czyli o czym wiedziec powinien importer alkoholi?
Czy zawodowy kierowca może wyruszyć w trasę ze swoim pupilem?
Czas pracy w porze nocnej i kary za przekroczenie 10 godzin
Podsumowanie kontroli PIP 2020 w transporcie i zapowiedź kolejnych!
Wysyłasz darmowe towary na fakturze proforma poza UE? To musisz zapłacić VAT!
Brexit – przewoźniku o czym wiedzieć powinieneś?
JoomlaXTC News - Copyright Monev Software LLC
opinie, komentarze
Bez zmiany polskiego prawa koszty przewoźników zwiększą się nawet o 100%!?
Będzie rewizja Pakietu Mobilności. Ma negatywny wpływ na środowisko?!
Dachser o rozbieżnościach między podażą a popytem w transporcie morskim
Polska wykorzystuje swój potencjał na Nowym Jedwabnym Szlaku? – raport Rohlig Suus Logistics
JoomlaXTC News - Copyright Monev Software LLC
warto przeczytać
Firmy kurierskie napędzają popyt na powierzchnie magazynowe
21. Oddział PEKAES w Kaliszu rozpoczął prace
Wyścig z czasem – Hillebrand dostarczył w ciągu kilku dni 160 ton wina i 940 mln ...
Logistyczne wyzwania w recykling baterii dla motoryzacji
LPP przyspiesza wdrożenie RFID
CEVA Logistics dołącza do United Airlines Eco-Skies Alliance
RTV EURO AGD wdraża aplikacją mobilną w dostawach produktów
Dachser podsumował wyniki za 2020
VOX w SEGRO Logistics Park Poznań
JoomlaXTC News - Copyright Monev Software LLC