Według firmy Omnipack aż 1210,33 zł na jednej paczce może zaoszczędzić właściciel e-commerce, jeśli wybierze dobrego brokera usług kurierskich. Skąd to wiadomo? Firma ta wydała raport zestawiając usługi 8 brokerów kurierskich, który pokazuje i ocenia najbardziej i najmniej korzystne zasady współpracy.
Zarówno ceny, jak i oferta brokerów usług kurierskich są bardzo różnorodne. Wynika to z umów pomiędzy brokerami a operatorami kurierskimi. Ci zaś mają powody, by - jak czytamy w raporcie - niechętnie negocjować ceny z pośrednikami swoich usług. Parę rzeczy pozostaje jednak niezmiennych. To konieczność poszerzania usług o elementy, które dla klientów stają się coraz bardziej oczywiste oraz wyraźny nacisk na realizowanie przesyłek międzynarodowych. 5 z 8 porównywanych firm brokerskich oferuje dostawy w sobotę, a cała ósemka poszerzyła swoją ofertę o wysyłki zagraniczne, konkurując ze sobą zwłaszcza w ramach przesyłek do krajów sąsiadujących – Niemiec czy Czech.
Wyraźny problem można zauważyć przy próbie wysyłek o niestandardowych gabarytach. Dotyka to szczególnie takich branż, jak meblarska, wyposażenia wnętrz, AGD i RTV. Aby to sprawdzić, autorzy raportu pokusili się o eksperyment polegający na próbie nadania krzesła biurowego za pośrednictwem brokera. Jak się okazuje, 3 z 8 firm brokerskich zupełnie nie poradziło sobie dostarczeniem paczki o takich wymiarach. Nadanie tzw. kłopotliwego gabarytu jest również najbardziej nieprzewidywalną usługą pod kątem cenowym – jej koszty wahają się od ok. 160 do 1400 zł brutto!
Co ciekawe, brokerzy usług kurierskich wciąż nie wdrożyli pewnych usług, które obecnie dla e-commerce są elementem przewagi konkurencyjnej. Przykładem takiej usługi jest dostarczenie paczki tego samego dnia, której nie oferuje żaden z porównywanych brokerów. Natomiast sklepy internetowe, które zdążyły już osiągnąć pewną skalę działań, to podmioty, które najczęściej poszukują partnera logistycznego.
Raport został zrealizowany przez firmę Omnipack. W analizie wykorzystano dane dostępne na stronach internetowych porównywanych brokerów kurierskich w okresie 1-30 listopada 2018. Cały raport można przeczytać tutaj: Ranking brokerów usług kurierskich 2018
(źr. Omnipack)
