Spółka „Koleje Mazowieckie – KM” będzie podnosić kwalifikacje pracowników, dzięki szkoleniom finansowanym z programów unijnych. Celem szkoleń jest budowanie pozytywnych relacji z pasażerami. Spółka podpisała umowę z Mazowiecką Jednostką Wdrażania Programów Unijnych na realizację projektu szkoleniowego pod nazwą „Kolej na przyjazną kolej”. Wartość programu wynosi 1,2mln zł. 60proc. to środki pozyskane z Europejskiego Funduszu Społecznego na dofinansowanie do szkoleń w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki, Priorytet VIII „Regionalne kadry gospodarki”, Poddziałanie 8.1.1. „Wspieranie rozwoju kwalifikacji zawodowych i doradztwo dla przedsiębiorstw – projekty konkursowe”. Pozostałe 40proc. będzie stanowiło wkład własny Spółki.
Projekt „Kolej na przyjazną kolej” jest realizowany w okresie od kwietnia 2012 roku do końca marca 2014 roku. Szkolenia będą odbywać się w okresie od września 2012 roku do lutego 2014 roku. Uczestnikami szkoleń będą pracownicy związani z bezpośrednią obsługą podróżnych i bezpieczeństwem ruchu, czyli kierownicy pociągu, kasjerzy oraz maszyniści. Łącznie zostanie przeszkolonych blisko 1200 osób.
Projekt przewiduje cztery bloki szkoleniowe:
1.Profesjonalna obsługa podróżnego:
2-dniowe szkolenie, którym zostaną objęci kasjerzy biletowi oraz kierownicy pociągu, blisko 800 osób.
2.Kontrola emocji i walka ze stresem:
1-dniowe szkolenie adresowane do maszynistów, w którym będzie uczestniczyć ponad 400 osób.
3.Podstawy języka angielskiego ukierunkowane na potrzeby podróżnego:
ma na celu opanowanie umiejętności porozumiewania się w sytuacjach związanych z obsługą podróżnego. Udział w nim weźmie około 200 osób – kierownicy pociągu i kasjerzy biletowi.
4.Podstawy języka migowego:
podczas którego uczestnicy poznają podstawowe umiejętności posługiwania się językiem migowym. Będzie w nim uczestniczyć około 60 osób: kierownicy pociągu i kasjerzy biletowi.
- Szkolenia będą kompleksowe. Obejmą 80-90 proc. wszystkich pracowników naszej spółki. Warto przy tym zaznaczyć, że ponad połowa ze szkolonych pracowników to osoby 45+. Są to zatem pracownicy bardzo doświadczeni i cenni dla spółki. Szkolenia pozwolą na ich dodatkową aktywizację i adaptację zawodową. Wzrost kwalifikacji zawodowych to nie jedyny efekt takich działań. Kolejnym niezwykle ważnym czynnikiem jest także wzrost motywacji - powiedział Krzysztof Grzegorz Strzałkowski, Wicemarszałek Województwa Mazowieckiego. Wszystkie szkolenia będą organizowane na terenie Spółki i zostały zaplanowane tak, aby nie zakłócać płynności organizacji pracy i jednocześnie optymalnie wykorzystać możliwości posiadanych sal szkoleniowych.
- Oprócz inwestycji w tabor i nowoczesne technologie zależy nam także na rozwoju i satysfakcji zawodowej naszych pracowników – powiedział Artur Radwan, Prezes Zarządu Spółki Koleje Mazowieckie – Udział w tym projekcie szkoleniowym pozwoli podnieść kwalifikacje zawodowe oraz interpersonalne. Ułatwi także kontakty z podróżnymi i wpłynie na wzrost jakości obsługi.
- Spółka posiada doświadczenia z realizacją unijnych projektów, bowiem Koleje Mazowieckie pozyskały również z RPO Województwa Mazowieckiego prawie 80 mln zł na zakup 11 nowych, dwukabinowych lokomotyw elektrycznych TRAXX. Spółka, skutecznie z pomocą środków unijnych dostosowuje się do oczekiwań swoich klientów, zarówno pod względem infrastrukturalnym, inwestując w nowe zaplecze techniczne, jak i w kapitał ludzki, stawiając na podnoszenie kwalifikacji swoich pracowników. W ramach VIII Priorytetu dotychczas, ponad 4,5 tyś przedsiębiorstw zostało objętych wsparciem z Europejskiego Funduszu Społecznego w zakresie projektów szkoleniowych, a finalnie 46 tyś. pracowników ukończyło specjalne kursy i szkolenia – powiedział Mariusz Frankowski, p.o. Mazowieckiej jednostki Wdrażania Programów Unijnych.
Udział pracowników w tak dużym programie szkoleniowym wpłynie także na trwałość projektu – zdobyta wiedza i umiejętności zostaną ugruntowane i zastosowane w praktyce, co zadecyduje o osiągnięciu celu projektu i jest istotne dla Spółki, jako odbiorcy pomocy publicznej.
(źr. Koleje Mazowieckie - KM Sp. z o.o)
