InPost, właściciel sieci 650 Paczkomatów gwarantuje od lutego 1-dniowy standard dostawy dla wszystkich przesyłek zamawianych w sieci. Każda przesyłka dotrze do Paczkomatu InPost w zaledwie 1 dzień od nadania – za wszystkie dostarczone po terminie, InPost zwróci zaś na konto nadawcy 50 proc. kosztu dostawy.Wprowadzona od lutego reguła to pierwsza tego typu na rynku pocztowym. Decyzja jest elementem długofalowej strategii biznesowej firmy, która w 2013 roku postawi na kolejne inwestycje w innowacje, logistykę oraz najwyższą jakość serwisu.
- Rynek e-commerce to rynek konsumentów szczególnie wymagających. Skończyły się czasy, gdy w e-zakupach liczyło się przede wszystkim zaoferowanie niskiej ceny – dziś internauci oczekują więcej: wysokiej wiarygodności sklepu, elastycznych płatności, dużego wyboru produktów i w końcu błyskawicznej, dopasowanej do ich planu dnia, dostawy. Paczkomaty kilka lat temu, jako pierwsze, zaoferowały Klientom możliwość odbioru przesyłki w dogodnym miejscu o dowolnej porze, 24/7. Dziś idziemy o krok dalej: oferujemy także gwarancję najszybszej, 1-dniowej dostawy zamówienia. Dotąd taka oferta pojawiała się na rynku w ramach specjalnych promocji lub jako usługa premium. My wprowadzamy ją na stałe, dla wszystkich współpracujących z nami nadawców, jako podstawowy standard usługi, bez dodatkowych opłat“ – mówi Rafał Brzoska, prezes zarządu Integer S.A.
Jak działa gwarancja 1-dniowej dostawy?
Od lutego każdy, kto zrobi zakupy przez internet i jako opcję dostawy wybierze Paczkomaty InPost, może być pewien, że przesyłka dotrze do wybranego Paczkomatu w ciągu 1 dnia roboczego od jej nadania. Co ważne, wprowadzonej gwarancji towarzyszy także dodatkowe zobowiązanie: jeżeli przesyłka dotrze po terminie, InPost zwróci na konto Nadawcy 50 proc. kosztu jej dostawy. Klienci mają także przez cały czas możliwość śledzenia statusu swojej przesyłki.
- Wiele firm działających na rynku dostaw mówi o deklarowanym czasie dostawy. My ustanawiamy nowy standard i mówimy o czasie gwarantowanym – w tym tkwi różnica. W momencie nadania towaru przez sklep, zamawiający otrzyma SMS-a z wiadomością –
w ciągu 1 dnia roboczego od tego momentu przesyłka dotrze do Paczkomatu, o czym także poinformujemy go wygodnym sms-em. Warto dodać, że gwarancja będzie działać przez cały rok, także w najbardziej intensywnych dla rynku e-zakupów okresach, jak Święta, Walentynki czy sezonowe wyprzedaże. Nie obawiamy się tego zobowiązania – podnosimy rynkowi poprzeczkę, bo wiemy, że jesteśmy na to gotowi. Najlepszym dowodem na to są dotychczasowe bardzo wysokie statystyki terminowości doręczeń – mówi Rafał Brzoska, prezes zarządu Integer S.A.
(źr. Integer S.A)