Listopad i grudzień to w branży e-commerce okres żniw i jednocześnie czas najwyższej próby. Z najnowszego raportu „DHL e-Commerce Trends 2025 Business Edit” wynika jasno, że Black Friday przestał być już jedynie marketingową ciekawostką, a stał się fundamentem kalendarza handlowego. Z badania wynika, że aż 85 proc. polskich firm planuje aktywny udział w nadchodzącym szczycie zakupowym, traktując go jako kluczowy moment na poprawę wyników rocznych oraz test sprawności operacyjnej przed świąteczną gorączką.
Dla współczesnego handlu internetowego przełom listopada i grudnia to moment, który często decyduje o finansowym powodzeniu całego roku. Black Friday stał się wydarzeniem obowiązkowym, co potwierdzają dane: globalnie 56 proc. sklepów e-commerce notuje w tym okresie wyraźny wzrost sprzedaży, a 60 proc. deklaruje, że wyniki w 2024 roku były lepsze niż w roku poprzednim. W Polsce ten trend jest jeszcze bardziej widoczny, gdzie aż 85 proc. firm zadeklarowało swój udział w tegorocznej edycji. Szczególną determinację widać wśród podmiotów posiadających własne aplikacje sprzedażowe, gdzie odsetek ten sięga niemal 100 procent. Rynek nie traktuje już Black Friday jako dodatku do podstawowej działalności, ale jako strategiczne okno sprzedażowe, które bezpośrednio wpływa na realizację rocznych celów biznesowych i stanowi intensywną rozgrzewkę logistyczną przed grudniowym szczytem paczkowym.
Skala wygrywa
Raport DHL eCommerce Trends 2025 Business Edit rzuca światło na wyraźne dysproporcje w postrzeganiu tego święta zakupów w zależności od wielkości przedsiębiorstwa. Korzyści rosną wraz ze skalą biznesu, co sprawia, że to duże firmy najczęściej deklarują wyższą sprzedaż w tym okresie - tak twierdzi aż 65 proc. dużych podmiotów. Tymczasem w sektorze mikrofirm i jednoosobowych działalności gospodarczych entuzjazm jest bardziej umiarkowany, a wątpliwości co do sensu udziału w Black Friday są częstsze. Mniejsi gracze muszą mierzyć się nie tylko z potężną konkurencją cenową, ale także ze sceptycyzmem konsumentów. Choć większość kupujących ufa ofertom promocyjnym, istnieje zauważalna grupa 16 proc. klientów, którzy nie wierzą w autentyczność obniżek. Co ciekawe, polscy przedsiębiorcy są w tej kwestii bardziej samokrytyczni niż sprzedawcy z zachodu: tylko 57 proc. z nich uważa, że klienci w pełni ufają ich promocjom, co jest wynikiem poniżej średniej europejskiej. To sygnał, że w nadchodzącym szczycie zakupowym kluczem do sukcesu dla mniejszych podmiotów nie będzie ślepe kopiowanie taktyk gigantów, ale budowanie wiarygodności i precyzyjne kalkulowanie marż.
Ekspansja B2B i logistyczny test prawdy
Tradycyjny podział na święta konsumenckie i biznesowe zaciera się na naszych oczach, a Black Friday staje się standardem również w relacjach B2B. Aż 77 proc. sprzedawców w sektorze biznesowym prowadzi w tym czasie specjalne działania sprzedażowe, traktując to wydarzenie jako skuteczne narzędzie do pozyskiwania leadów i reaktywacji relacji z obecnymi kontrahentami. Niezależnie od sektora, sukces w okresie Black Week i następującym po nim szczycie przedświątecznym zależy od sprawności operacyjnej. Dla wielu firm listopad jest drugim najbardziej zapracowanym miesiącem w roku, co wymaga bezbłędnej logistyki.
W okresie tak dużej koncentracji zamówień, dostępność towaru oraz szybkość i niezawodność dostaw stają się fundamentem budowania lojalności klienta na kolejne miesiące. Black Friday pozostaje więc wielką szansą, która nie daje jednak automatycznej gwarancji sukcesu, tylko premiuje tych, którzy najlepiej przygotują swoje zaplecze operacyjne na przyjęcie fali zamówień.